NextMindLab vuole instaurare e mantenere un rapporto di fiducia con gli utilizzatori di ROSS, garantendo trasparenza sul proprio operato e offrendo canali comunicativi diretti.
Essere trasparenti vuol dire fornire informazioni precise, chiare e in un linguaggio comprensibile per spiegare chiaramente come funziona ROSS e quali misure sono state adottate per promuoverne un uso sicuro e responsabile.
Nel rispetto dell'AI Act (Reg. UE 2024/1689), del GDPR (Reg. UE 2016/679), e della legge italiana n. 132/2025, questa sezione ha l'obiettivo di fornirti tutte le informazioni utili sul funzionamento di ROSS: come opera il sistema, quali dati tratta e in che modo, quali rischi sono stati identificati e come vengono gestiti.
Cos'è ROSS e come funziona il servizio
ROSS è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale con cui puoi interagire tramite Telegram. Non si limita a rispondere a domande: è un assistente operativo in grado di eseguire azioni concrete per te.
- Chat interattiva su Telegram (messaggi, immagini, file)
- Trascrizione audio
- Sintesi vocale (Text-to-Speech)
- Creazione documenti (PDF, Word, PowerPoint, Excel)
- Promemoria e attività pianificate
- Generazione di mockup HTML per siti web
- Ricerca di informazioni sul web
- Lettura e sintesi di pagine web e contenuti pubblici
- Workflow ricorrenti e report periodici
- Automazione attività ripetitive via browser
- Integrazione con servizi esterni configurabili dall'utente
Le integrazioni con i servizi esterni sono configurate dall'utente in autonomia e possono essere revocate in qualsiasi momento.
Natura e affidabilità degli output generati
Un avvertimento importante: «Ross can make mistake».
Stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. Ross non "sa" le cose nel senso tradizionale del termine: ogni risposta è il risultato di un calcolo probabilistico basato sui dati su cui il sistema è stato addestrato. Ross fornisce risposte generate mediante sistemi di intelligenza artificiale sulla base degli input forniti dall'Utente.
Questo significa che le risposte possono essere plausibili ma imprecise, aggiornate fino a una certa data ma non oltre, pertinenti al contesto ma non esaustive. Gli output non sono necessariamente completi, aggiornati, privi di errori o adeguati a un uso specifico.
Incoraggiamo ogni utente a verificare autonomamente le informazioni ricevute prima di utilizzarle, in particolare in contesti professionali, legali, medici o finanziari. Mantieni sempre un atteggiamento critico verso i contenuti generati dal sistema.
Supervisione umana e responsabilità nell'uso
ROSS è uno strumento di supporto: non sostituisce il giudizio umano. Il principio della supervisione umana, il cosiddetto "human in the loop", è un elemento imprescindibile per un uso responsabile dell'intelligenza artificiale.
L'utente è tenuto a mantenere un adeguato controllo sugli output prima di utilizzarli per decisioni concrete, in particolare quando queste possano produrre effetti su terzi.
In nessun caso gli output del Servizio possono essere utilizzati come unico elemento per l'adozione di decisioni che producano effetti giuridici o materiali su persone fisiche, quali decisioni in materia di credito, assunzione, licenziamento, assistenza sanitaria, assicurazioni o accesso a servizi.
Limiti di età
Il Servizio è accessibile esclusivamente agli utenti maggiorenni e richiede un account Telegram attivo. Prima di procedere con l'utilizzo di ROSS, ti verrà chiesto di verificare la tua età.
Qualora la verifica della maggiore età non venga effettuata o non vada a buon fine, l'Utente non potrà accedere al Servizio. L'abbonamento resterà attivo al termine dei 14 giorni di prova, ma il Servizio non sarà fruibile fino al completamento positivo della verifica. In ogni caso, l'Utente potrà esercitare il diritto di recesso in qualsiasi momento.
I modelli di intelligenza artificiale
Per erogare le proprie funzionalità, ROSS integra modelli di AI sviluppati da fornitori terzi. La selezione del modello è adattiva: ROSS sceglie automaticamente il modello più adatto in base all'attività richiesta.
L'elaborazione delle informazioni avviene interamente nel territorio dell'Unione Europea, tramite un servizio cloud che esegue i modelli in un ambiente gestito, senza condividere i dati con i fornitori dei modelli per finalità proprie.
In nessun caso i tuoi dati personali saranno utilizzati per addestrare, ottimizzare o migliorare modelli di intelligenza artificiale, né da parte di NextMindLab né da parte dei fornitori dei modelli. I modelli potranno essere aggiornati o sostituiti nel tempo per migliorare la qualità del Servizio o adeguarlo all'evoluzione tecnologica e normativa.
Conformità all'AI Act e al quadro normativo applicabile
ROSS è un sistema di intelligenza artificiale general purpose (GPAI): è progettato per rispondere a un'ampia varietà di richieste e può essere impiegato per finalità diverse da parte di ciascun utente.
NextMindLab ha sottoposto ROSS a un processo di AI Risk Assessment, con identificazione e implementazione delle misure di mitigazione del rischio in conformità al framework normativo applicabile, che include l'AI Act (Reg. UE 2024/1689), il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), e la legge italiana n. 132/2025. L'obiettivo è garantire che il Servizio sia sviluppato e gestito by design e by default secondo i più elevati standard di responsabilità e trasparenza.
Tuttavia, dato l'ampio margine d'azione che un sistema GPAI offre, la responsabilità di un uso conforme alle norme applicabili ricade sull'utente: è tuo compito assicurarti che gli input forniti e l'utilizzo degli output siano conformi alla legge e rispettosi dei diritti di terzi.
Usi consentiti e usi vietati
ROSS è pensato per finalità personali o professionali legittime. Per utilizzare il Servizio in modo efficace è necessario possedere competenze tecniche di base nell'uso di strumenti basati su intelligenza artificiale: accedendo al Servizio, confermi di disporre di queste competenze.
È vietato utilizzare ROSS per:
- generare o diffondere contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o lesivi dei diritti di terzi;
- effettuare profilazione di persone fisiche senza il consenso degli interessati;
- realizzare riconoscimento facciale non autorizzato;
- effettuare classificazione biometrica o inferenze su razza, opinioni politiche, convinzioni religiose, vita sessuale od orientamento sessuale;
- realizzare attività di polizia predittiva;
- utilizzare tecniche subliminali o manipolative volte a distorcere il comportamento degli utenti o a sfruttarne le vulnerabilità;
- prendere decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici o materiali su una persona fisica, quali – a titolo esemplificativo – decisioni in materia di credito, assunzione, licenziamento, assistenza sanitaria, assicurazioni, accesso a servizi essenziali, etc.;
- sviluppare, addestrare o migliorare sistemi di AI concorrenti, effettuare reverse engineering o eludere le misure di sicurezza del Servizio;
- realizzare qualsiasi altra attività incompatibile con le norme italiane ed europee, incluso l'AI Act.
Per maggiori informazioni, consulta i Termini & Condizioni del Servizio →
Abbonamento, rinnovo e diritto di recesso
ROSS funziona con abbonamento mensile a rinnovo automatico. Quando attivi il tuo account, hai a disposizione 14 giorni di prova gratuita con un utilizzo limitato: il primo addebito avviene solo al quindicesimo giorno. Se durante il periodo di prova esaurisci il credito a disposizione e desideri iniziare a utilizzare il Servizio senza attendere, puoi contattarci all'indirizzo support@nextmindlab.ai.
Per abbonarti è sufficiente accedere al Sito, scegliere il Piano più adatto a te e inserire un metodo di pagamento. I dati di pagamento vengono gestiti direttamente dai nostri fornitori: non memorizziamo il numero completo della tua carta sui nostri server. Dopo l'acquisto riceverai una mail con le istruzioni per l'attivazione, che richiede la verifica della maggiore età e un account Telegram.
Al primo accesso a ROSS su Telegram, ti verrà chiesto di verificare la maggiore età tramite Stripe Identity: dovrai caricare un documento d'identità direttamente sulla loro piattaforma. Il documento non viene mai visualizzato né conservato da ROSS o da NextMindLab.
Puoi recedere in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per farlo hai due opzioni: accedere alla sezione "Gestisci abbonamento" sul Sito, oppure comunicarlo direttamente a ROSS, che ti guiderà nella procedura. Il recesso diventa effettivo alla scadenza del mese già pagato, fino ad allora il Servizio resta attivo.
I corrispettivi versati non sono rimborsabili e i consumi inutilizzati non si accumulano né si trasferiscono al mese successivo.
Se decidi di recedere entro i 14 giorni di prova, non ti verrà addebitato alcun costo, nel pieno rispetto del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Dopo il recesso, i tuoi dati personali eventualmente ancora presenti sul Servizio verranno conservati per un massimo di 3 mesi, per consentirti di richiederne l'esportazione. Trascorso tale periodo, saranno cancellati definitivamente. Se desideri la cancellazione immediata, puoi richiederla in qualsiasi momento tramite ROSS o ai recapiti indicati nell'Informativa Privacy.
Funzionamento dell'abbonamento
Il Servizio è disponibile in abbonamento mensile. Ogni Piano prevede dei limiti di consumo: puoi verificare in qualsiasi momento il tuo utilizzo chiedendolo direttamente a Ross. Al rinnovo mensile dell'abbonamento, il contatore viene azzerato e ripristinato al valore previsto dal piano scelto. Raggiunto il limite mensile, l'accesso al Servizio viene temporaneamente sospeso fino al rinnovo.
Al raggiungimento del limite mensile di consumi previsto dal Piano scelto, l'accesso alle funzionalità del Servizio viene temporaneamente sospeso fino al rinnovo mensile dell'abbonamento.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. L'Informativa Privacy completa è disponibile qui →
Raccomandiamo a ogni utente di adottare un approccio di minimizzazione dei dati: quando possibile, utilizza informazioni anonime o pseudonimizzate negli input, evitando di condividere dati personali non necessari, in particolare dati appartenenti a categorie particolari, dati di minori, dati personali di terzi o contenuti coperti da obblighi di riservatezza. Condividi con ROSS solo le informazioni strettamente necessarie e coerenti con l'attività richiesta.
A seguito della disattivazione del Servizio, i dati personali ancora presenti verranno conservati per un periodo massimo di 3 mesi, dopodiché saranno cancellati definitivamente. Puoi richiedere la cancellazione immediata in qualsiasi momento. Una volta eliminati, i dati non potranno essere recuperati.
Data Journey
In un'ottica di massima trasparenza, descriviamo di seguito il percorso compiuto dai tuoi dati personali durante l'utilizzo del Servizio: dalla ricezione del prompt fino alla conservazione in memoria, ai tuoi diritti di controllo.
Invio dell'Input
Ogni messaggio, file o contenuto che invii a ROSS viene ricevuto ed elaborato per generare una risposta. I tuoi input non vengono mai ceduti ai fornitori dei modelli di AI per scopi propri, né utilizzati per effettuarne re-training o fine-tuning.
Elaborazione e generazione dell'Output
L'Input è trasmesso al modello di AI esclusivamente per produrre la risposta richiesta. L'elaborazione avviene interamente nel territorio dell'Unione Europea. Nessun dato viene utilizzato per addestrare, ri-addestrare o ottimizzare modelli di AI, né da parte nostra né da parte dei fornitori dei modelli. L'output generato viene restituito a te tramite Telegram.
Isolamento e conservazione dei dati
I tuoi dati sono conservati in uno spazio dedicato e completamente separato da quello degli altri utenti. Quando accedi a ROSS, viene attivato un ambiente riservato esclusivamente a te: il sistema collega solo la porzione di memoria che contiene i tuoi dati, rendendo tecnicamente impossibile l'accesso alle informazioni di altri utenti. Durante il periodo di utilizzo del Servizio, i dati delle conversazioni sono conservati nella memoria di ROSS per ricordare le tue preferenze e il contesto delle interazioni passate. Le registrazioni vocali vengono cancellate immediatamente dopo la trascrizione. In caso di cessazione dell'abbonamento, tutti i dati contenuti in questo ambiente verranno cancellati definitivamente entro 3 mesi dalla cessazione.
Esercizio dei diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti ai sensi del GDPR (artt. 15 e ss.), così come esplicitati nell'Informativa Privacy a questo link. Per farlo, puoi inviare una richiesta scritta all'indirizzo privacy@nextmindlab.ai. Puoi altresì contattare il nostro DPO all'indirizzo dpo@nextmindlab.ai.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR così come esplicitati nell'Informativa Privacy, puoi inviare una richiesta scritta ai recapiti indicati di seguito.
Comandi di supporto
Nella seguente tabella vengono riassunti i principali comandi per accedere al supporto interagendo direttamente con ROSS.
| Comando | Area | Descrizione |
|---|---|---|
| /help | Navigazione | Mostra tutti i comandi disponibili e una breve descrizione |
| /restart | Controllo bot | Azzera il contesto della conversazione attuale |
| /plan | Abbonamento | Mostra il piano attivo e la data di rinnovo |
| /upgrade | Abbonamento | Mostra il link per gestire il piano sul portale clienti |
| /downgrade | Abbonamento | Mostra il link per gestire il piano sul portale clienti |
| /cancel | Abbonamento | Mostra il link per procedere al recesso dal Servizio |
| /usage | Utilizzo | Mostra la percentuale dei consumi ancora disponibile |
| /support | Assistenza | Mostra il link per accedere al form di contatto |
| /manual | Assistenza | Invia il link al manuale utente e alle FAQ |