Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto, valgono le seguenti definizioni:
- “Assistente AI”: l’assistente virtuale basato su Modelli di AI, con il quale l’Utente interagisce per la generazione di Output sulla base degli Input forniti;
- “CGC”: le presenti Condizioni Generali di Contratto sottoscritte dall’Utente;
- “Contratto”: l’accordo giuridicamente vincolante tra il Fornitore e l’Utente avente ad oggetto la fornitura del Servizio, composto dalle presenti CGC, dall’Informativa Privacy, nonché da ogni ulteriore informazione relativa al Servizio presente sul Sito;
- “Fornitore”: NextMindLab S.r.l., con sede in Milano, Piazza Adriano Olivetti n. 1 C.F. e P.IVA 14691490966 numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza Brianza Lodi MI-2801321;
- “Input”: qualsiasi dato, informazione, contenuto, comando o istruzione, in qualunque formato (inclusi, a titolo esemplificativo, testo, immagini, audio o video), forniti dall’Utente all’Assistente AI per l’elaborazione, l’analisi o la generazione di Output;
- “Modelli di AI”: gli algoritmi e le architetture computazionali, inclusi, a titolo esemplificativo, modelli di apprendimento automatico e reti neurali, progettati per elaborare input e generare output attraverso processi predittivi, statistici o generativi;
- “Output”: qualsiasi risultato, contenuto, informazione, dato o elaborazione generato dall’Assistente AI in risposta a un Input immesso dall’Utente, in qualunque formato esso si manifesti (inclusi, a titolo esemplificativo, testo, immagini, audio o video);
- “Parti”: il Fornitore e l’Utente;
- “Piano”: versione del Servizio disponibile sul Sito per la scelta da parte dell’Utente;
- “Servizio”: il servizio digitale denominato “ROSS”, fornito dal Fornitore, che consente all’Utente di interagire con un Assistente AI tramite Telegram;
- “Servizio di supporto”: le attività di assistenza e di supporto tecnico in relazione all’utilizzo del Servizio;
- “Servizi di Terzi”: i servizi, le piattaforme, i sistemi e le infrastrutture forniti da soggetti terzi e utilizzati per l’erogazione o la fruizione del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, Telegram e i Modelli di AI di terze parti.
- “Sito”: sito web www.heyross.it per la scelta del Piano, il pagamento e la gestione dell’abbonamento;
- “Telegram”: piattaforma di messaggistica istantanea attraverso la quale l’Utente fruisce del Servizio;
- “Utente”: persona fisica maggiorenne che sottoscrive e si abbona al Servizio per uso personale o professionale.
Premesse ed allegati
Il Servizio è regolato dalle presenti CGC, dall’Informativa Privacy e dalle ulteriori informazioni relative al Servizio e al Piano prescelto presenti sul Sito, rese disponibili all’Utente prima della conclusione del Contratto e consultabili sul Sito.
In caso di contrasto tra le informazioni presenti sul Sito e le previsioni contenute nelle presenti CGC, prevarranno le disposizioni di queste ultime.
Il Contratto si intende concluso nel momento in cui l’Utente accetta espressamente le presenti CGC e prende visione dell’Informativa Privacy mediante selezione dell’apposita casella, e completa la procedura di acquisto del Servizio dal Sito.
Oggetto del Contratto – Descrizione del Servizio
Con la conclusione del Contratto e previa verifica della maggiore età il Fornitore concede all’Utente:
- un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato nel tempo di accesso e di utilizzo del Servizio, secondo il Piano prescelto dall’Utente.
- un Servizio di supporto come descritto all’art. 15.
Il Servizio avrà, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti funzionalità:
- Comunicazione: i) chat interattiva su Telegram; ii) invio/ricezione di messaggi, immagini e file; iii) Creazione di sondaggi e reazioni; iv) Trascrizione audio (Whisper); v) Sintesi vocale (Text-to-Speech);
- Organizzazione e Produttività: i) creazione e modifica di documenti; ii) gestione di fogli Excel / Sheets; iii) promemoria e attività programmate;
- Ricerca e monitoraggio: i) ricerca di informazioni sul web; ii) lettura e sintesi di pagine web; iii) monitoraggio di contenuti pubblici; iv) previsioni meteo;
- Generazione Contenuti: i) creazione di PDF; ii) generazione di documenti Word; iii) creazione di presentazioni PowerPoint; iv) creazione di file Excel; v) generazione di file HTML per mockup di siti web;
- Automazione: i) automazione del browser per attività ripetitive; ii) Workflow ricorrenti programmate; iii) generazione di report periodici.
Accesso e funzionamento del Servizio
La sottoscrizione dell’abbonamento avviene tramite il Sito su cui l’Utente sceglierà il Piano, indicherà le proprie informazioni di contatto ed il metodo di pagamento prescelto.
Dopo l’accettazione delle CGC, la presa visione dell’Informativa Privacy e il completamento della procedura di acquisto, l’Utente riceverà una mail con le istruzioni per poter attivare il Servizio, la cui fruizione è subordinata all’esito positivo della verifica della maggiore età dell’Utente.
Per l’attivazione sarà in ogni caso necessario possedere un account Telegram. Ove l’Utente non abbia già un account Telegram dovrà crearlo per accedere al Servizio.
L’accesso e l’utilizzo del Servizio sono riservati esclusivamente ad Utenti maggiorenni, di cui verrà verificata l’età. Qualora la verifica della maggiore età non venga effettuata o non vada a buon fine, l’Utente non potrà fruire del Servizio. Tuttavia, l’abbonamento continuerà ad essere attivo salvo recesso dell’Utente da esercitarsi secondo le modalità di cui all’art. 16.
L’addebito del costo mensile del primo mese di abbonamento sarà differito di 14 (quattordici) giorni dall’attivazione del Servizio. Durante questo periodo di prova (di seguito, “Periodo Trial”), l’Utente potrà accedere ed utilizzare il Servizio gratuitamente, per testare le funzionalità base dello stesso. Il primo mese di abbonamento sarà addebitato il quindicesimo giorno dall’attivazione del Servizio, allo scadere del Periodo Trial, salvo che l’Utente non abbia esercitato il diritto di recesso prima di tale scadenza.
L’Utente potrà utilizzare il Servizio secondo quanto previsto dal Piano prescelto. In caso di un utilizzo in misura diversa o superiore a quanto previsto dal Piano prescelto, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il Servizio, sino al successivo rinnovo, come previsto dall’art. 8.1. L’Utente potrà, in ogni momento, verificare il proprio utilizzo mensile chiedendo all’Assistente AI.
L’Utente garantisce che tutte le informazioni fornite in fase di sottoscrizione dell’abbonamento sul Sito e quelle fornite in fase di verifica della maggiore età, sono veritiere, accurate e complete, e si impegna a mantenerle aggiornate.
Modelli di AI
L’Utente prende atto che, ai fini dell’erogazione del Servizio, gli Input possono essere trattati mediante Modelli di AI forniti da soggetti terzi.
Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare o sostituire unilateralmente i Modelli di AI per migliorare la qualità del Servizio o adeguarlo all’evoluzione tecnologica e normativa.
L’elaborazione delle informazioni avviene interamente nel territorio dell’Unione Europea, tramite un servizio cloud che esegue i Modelli di AI in un ambiente gestito, senza condividere i dati con i fornitori dei modelli per finalità proprie.
L’Utente prende atto che il Servizio provvederà a scegliere in maniera automatizzata il Modello di AI più adatto in base all’attività richiesta dall’Utente medesimo.
In nessun caso i dati personali dell’Utente saranno utilizzati per addestrare, ottimizzare o migliorare modelli di intelligenza artificiale, né da parte del Fornitore né da parte dei fornitori dei Modelli di AI.
L’Utente prende atto di interagire con un sistema automatizzato basato su intelligenza artificiale e non con una persona fisica.
Obblighi delle Parti
In esecuzione del presente Contratto, il Fornitore si impegna a:
- fornire l’accesso al Servizio secondo le caratteristiche tecniche e funzionali previste per il Piano prescelto;
- rendere disponibile e a mantenere attivo e in efficienza il Servizio;
- fornire all’Utente le informazioni e la documentazione previste dalla normativa vigente e la documentazione necessaria al corretto utilizzo del Servizio, anche tramite il Sito;
- mantenere l’infrastruttura tecnica in modo da garantire adeguati livelli di disponibilità, integrità, riservatezza e sicurezza;
- integrare e aggiornare i Modelli di AI, nei limiti delle condizioni di licenza dei rispettivi fornitori;
- fornire il Servizio di supporto secondo le modalità di cui all’art. 15 delle presenti CGC;
- garantire la conformità del Servizio, secondo quanto previsto dall’art. 10.
L’Utente si impegna a:
- utilizzare il Servizio conformemente a quanto previsto nelle presenti CGC e comunque in conformità alla normativa applicabile, astenendosi da qualsiasi uso improprio, illecito, fraudolento o in contrasto con le finalità per cui il Servizio è reso disponibile;
- garantire l’implementazione di adeguate misure di revisione umana sugli Output, adeguate alla finalità prevista e ai rischi individuati, anche al fine di evitare che l’uso del Servizio possa cagionare danni a terzi;
- verificare gli Output resi dal Servizio prima del loro utilizzo;
- rispettare il principio di non esclusività della decisione algoritmica o cd. human in the loop, assicurando che nel processo decisionale sussista un intervento umano capace di controllare, validare o smentire l’eventuale indicazione fornita dall’intelligenza artificiale.
Limiti di Utilizzo
L’Utente si impegna, a utilizzare il Sito ed il Servizio conformemente a quanto previsto dalle presenti CGC ed in conformità alle leggi e alle normative vigenti.
L’Utente si impegna ad usare il Sito ed il Servizio esclusivamente per le finalità personali o professionali previste e ad adottare misure adeguate alla gestione dei rischi derivanti dall’utilizzo del Sito e/o del Servizio nella consapevolezza che il Servizio è un sistema di intelligenza artificiale progettato per rispondere a un’ampia varietà di richieste e può essere impiegato per finalità diverse da parte di ciascun Utente, finalità che il Fornitore non conosce, pertanto l’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del Servizio.
È fatto divieto all’Utente di accedere o utilizzare, o consentire ad altri di accedere o utilizzare, il Servizio:
- in violazione di leggi, regolamenti o normative applicabili, sia nazionali che sovranazionali;
- per commettere frodi o danni al Fornitore, ad altri Utenti o a terzi;
- per generare, diffondere o trasmettere contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, diffamatori, osceni, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o comunque contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume;
- per svolgere attività di profilazione delle persone fisiche in assenza del loro preventivo consenso;
- per prendere decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici o materiali su una persona fisica, quali – a titolo esemplificativo – decisioni in materia di credito, assunzione, licenziamento, assistenza sanitaria, assicurazioni, accesso a servizi essenziali, etc.;
- per sviluppare, addestrare o migliorare sistemi o modelli di intelligenza artificiale concorrenti, ovvero per effettuare attività di reverse engineering, testing non autorizzato o elusione delle misure di sicurezza;
- per compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità del Servizio;
- per distorcere materialmente il comportamento o il processo decisionale di un individuo mediante l’uso di tecniche subliminali (quali stimoli audio, grafici, video che le persone non sono in grado di percepire) e senza che questo ne sia consapevole o possa resistervi;
- in qualsiasi modo che abbia lo scopo o l’effetto di distorcere il comportamento di un individuo sfruttandone la vulnerabilità dovuta alla sua età, disabilità oppure a una specifica situazione economico-sociale;
- per classificare le persone fisiche sulla base del loro comportamento sociale o delle loro caratteristiche, note o dedotte, attribuendovi un punteggio sociale, utilizzato in un contesto diverso rispetto a quello in cui i dati sono stati raccolti o, comunque, tale da determinare nei confronti delle medesime persone un trattamento pregiudizievole o sfavorevole, ingiustificato o sproporzionato;
- per svolgere attività di polizia predittiva;
- per effettuare scraping non mirato di immagini facciali da internet o da filmati di telecamere a circuito chiuso per creare o ampliare banche dati di riconoscimento facciale;
- per inferire le emozioni di una persona fisica nell’ambito del luogo di lavoro e degli istituti di istruzione;
- per realizzare categorizzazione biometrica o inferenze in merito a razza, opinioni politiche, appartenenza sindacale, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale o orientamento sessuale delle persone fisiche;
- per effettuare identificazione biometrica remota in tempo reale in spazi accessibili al pubblico a fini di attività di contrasto, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge;
- per modificare, integrare in altri software, incorporare in altri sistemi, copiare, trasmettere, riprodurre, esporre, rendere disponibile, creare opere derivate, adattare o condividere in rete il Servizio, i suoi componenti o le sue funzionalità;
- decodificare, decompilare, disassemblare o compiere attività di reverse-engineering del Servizio, delle soluzioni applicative in essa contenute o anche solo di parte di esse, nonché tutte le attività preordinate a ottenere il codice sorgente o le logiche di funzionamento interne degli stessi;
- cedere, trasferire, distribuire, vendere, noleggiare, concedere in sub-licenza o, in qualsiasi altro modo, mettere a disposizione di terzi il Servizio;
- indicizzare, estrarre, aggregare qualsiasi dato, software, codice sorgente, algoritmi o qualsiasi altra informazione relativa al Servizio;
- manomettere il Servizio o i Servizi di Terzi o interrogare l’Assistente AI per agevolare usi non autorizzati o modificarne le finalità di utilizzo.
Sospensione o interruzione del Servizio – Modifiche del Servizio
In caso di utilizzo del Servizio in misura diversa o superiore a quanto previsto dal Piano prescelto, l’accesso alle funzionalità sarà temporaneamente sospeso fino al rinnovo. L’Utente, potrà comunque sottoscrivere un diverso Piano con maggiori funzionalità.
Il Fornitore potrà sospendere o interrompere il Servizio, anche senza preavviso, nei casi di urgenza per motivi di sicurezza, abuso o rischio per l’integrità del Servizio o dei Servizi di Terzi.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’erogazione del Servizio, previa comunicazione da inoltrarsi all’Utente, per iscritto con preavviso di almeno quarantotto (48) ore, salvo motivi di urgenza, senza il riconoscimento di indennizzo o risarcimento alcuno, qualora venisse a conoscenza, si fosse verificata ovvero si stesse verificando una delle seguenti circostanze:
- manomissioni o interventi non autorizzati sul Servizio da parte dell’Utente;
- utilizzo inesatto o non conforme del Servizio, incluso qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza, l’integrità e la disponibilità del Sito e/o del Servizio o arrecare danni al Fornitore o a qualsivoglia terzo;
- in caso di qualsiasi altra violazione, totale o parziale, delle presenti CGC.
In tutte le ipotesi sopra richiamate, il Fornitore si riserva comunque ogni e più ampia azione, facoltà o diritto previsto dalla legge.
L’Utente riconosce e prende atto che il Fornitore potrà effettuare attività di manutenzione, aggiornamento e modifica del Servizio, anche al fine dell’abilitazione di nuovi Servizi, dandone notizia all’Utente.
Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore si impegna a porre in essere tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie al fine di garantire che il Sito e/o il Servizio siano resi disponibili secondo criteri di affidabilità, sicurezza e continuità operativa. L’adozione delle suddette misure non implica alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all’accuratezza, affidabilità, completezza o idoneità del Sito e/o del Servizio a un determinato uso, né assicura che il Sito e/o il Servizio funzionino in modo ininterrotto o che siano privi di errori, vulnerabilità, difetti di programmazione o altri malfunzionamenti.
Gli Output generati dal Servizio sono il risultato di elaborazioni probabilistiche effettuate da un algoritmo di intelligenza artificiale sulla base dei dati utilizzati per il relativo addestramento. Il Fornitore si impegna ad adottare tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie al fine di migliorare costantemente la qualità e l’affidabilità degli Output generati dal Servizio. Resta inteso che il Fornitore non garantisce che tali Output siano sempre accurati, affidabili, coerenti, completi, attuali, pertinenti o idonei a uno specifico scopo. L’Utente è tenuto a verificare autonomamente gli Output, anche mediante revisione e validazione umana, prima di ogni utilizzo o applicazione in uno specifico contesto.
Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, relativa ai Servizi di Terzi. Il Fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per le funzionalità, i servizi e gli strumenti disponibili tramite i Modelli di AI forniti da soggetti terzi.
Il Servizio è destinato esclusivamente a Utenti che possiedano adeguate competenze tecniche di base necessarie per l’utilizzo di strumenti basati su tecnologie di intelligenza artificiale. Utilizzando il Servizio, l’Utente dichiara e garantisce di disporre di tali competenze. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall’incapacità dell’Utente di utilizzare correttamente il Servizio, né per errori, omissioni o conseguenze pregiudizievoli risultanti da un uso improprio o non conforme dello stesso.
L’Utente è l’unico responsabile degli Input forniti al Servizio, dell’utilizzo degli Output generati e delle decisioni adottate sulla base degli stessi, nonché delle integrazioni con altri strumenti di lavoro e degli eventuali automatismi impostati dall’Utente per l’utilizzo del Servizio.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per eventuali problemi di accesso al Sito e/o al Servizio dovuti a cause non direttamente imputabili e/o collegate all’attività del Fornitore. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Fornitore non sarà responsabile di eventuali:
- problemi di connettività e di continuità della connessione internet a disposizione dell’Utente;
- problemi dipendenti dai dispositivi utilizzati dall’Utente, dalle loro caratteristiche e/o ad eventuali guasti degli stessi;
- problemi derivanti da disservizi dei Servizi di Terzi;
- problemi di compatibilità tra i dispositivi utilizzati dall’Utente e le caratteristiche tecniche del Servizio.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito e/o il Servizio, dall’impiego improprio o non conforme del Sito e/o del Servizio, dall’uso in violazione del Contratto o della normativa applicabile. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Fornitore non sarà responsabile per i danni da perdita di profitto, avviamento, costi di approvvigionamento di beni o servizi sostitutivi, errori, malfunzionamenti, imprecisioni o comportamenti imprevisti del Sito e/o del Servizio, interruzione dell’attività, mancato conseguimento di risultati attesi, perdite di dati o altre perdite intangibili.
L’Utente è il solo responsabile per i danni derivanti da manomissioni o dall’utilizzo fraudolento del Sito e/o del Servizio da terzi non autorizzati ovvero per i danni al Sito e/o al Servizio derivanti dalla tipologia e/o dalla qualità dei materiali caricati e utilizzati per il funzionamento del Sito e/o del Servizio, quali file contenenti virus, malware, spyware o altri codici malevoli.
Fatto salvo quanto previsto da inderogabili previsioni di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dall’esecuzione del Servizio sarà in ogni caso limitata all’importo addebitato all’Utente per i mesi di effettiva fruizione del Servizio. L’eventuale risarcimento, in tali limiti, verrà riconosciuto dal Fornitore all’Utente.
Garanzia legale di conformità per servizi digitali
Il Servizio, in quanto “servizio digitale” ai sensi del D.lgs. 206/2005 (di seguito, anche “Codice del Consumo”), è soggetto alla garanzia legale di conformità prevista dal medesimo Codice.
Ai fini di tale garanzia, il Fornitore, garantisce che il Servizio:
- è conforme alla descrizione, alle funzionalità e alle caratteristiche descritte sul Sito e nelle presenti CGC;
- è idoneo all’uso normalmente previsto per servizi digitali della medesima tipologia;
- viene fornito con un livello di qualità e prestazioni ragionevolmente attesi, tenuto conto della natura tecnologica del Servizio.
Non costituiscono difetti di conformità:
- eventuali errori, imprecisioni o omissioni negli Output che siano coerenti con la natura probabilistica dei Modelli di AI;
- il mancato raggiungimento di risultati specifici, obiettivi o performance non espressamente garantiti dal Fornitore;
- eventuali malfunzionamenti, interruzioni, limitazioni o variazioni delle prestazioni del Servizio derivanti dai Servizi di Terzi e non imputabili al Fornitore.
Qualora l’Utente dovesse riscontrare dei difetti di conformità del Servizio, potrà comunicarlo al Fornitore secondo le modalità indicate al successivo art. 15. L’Utente avrà diritto al ripristino della conformità del Servizio nel più breve tempo possibile. Ove il ripristino della conformità non sia possibile, l’Utente avrà diritto, nei soli casi e nelle modalità previsti dal Codice del Consumo, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto.
Manleva e controversie
Il Fornitore si impegna a tenere indenne l’Utente, da e contro qualsiasi controversia promossa da terze parti che ritengano violati i propri diritti di privativa intellettuale e/o industriale, nonché a manlevarlo e tenerlo indenne da ogni responsabilità accertata con sentenza di un tribunale competente o con lodo arbitrale, o riconosciuta in sede di transazione approvata dal Fornitore in relazione a tali controversie.
L’obbligo del Fornitore ai sensi della presente clausola non si applica e l’Utente si impegna a mantenere indenne il Fornitore qualora la controversia derivi:
- da Output generati sulla base di Input forniti dall’Utente che, singolarmente o in combinazione tra loro, violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
- dall’inosservanza da parte dell’Utente delle presenti CGC, nonché di istruzioni, raccomandazioni, filtri o strumenti resi disponibili dal Fornitore per l’utilizzo conforme del Sito e/o del Servizio;
- da modifiche, personalizzazioni, perfezionamenti o adattamenti apportati dall’Utente al Sito e/o al Servizio, laddove la presunta violazione non si sarebbe verificata in assenza di tali interventi;
- dall’uso continuato dell’Input e/o dell’Output dopo che l’Utente abbia ricevuto comunicazione scritta dal Fornitore di cessarne l’utilizzo;
- da Output generati in circostanze in cui l’Utente sapeva o avrebbe dovuto ragionevolmente sapere che gli stessi avrebbero potuto violare diritti di proprietà intellettuale altrui;
- da affermazioni secondo cui l’uso dell’Output da parte dell’Utente violi marchi o diritti connessi di terzi.
L’efficacia della presente clausola è subordinata al rispetto da parte dell’Utente di tutte le seguenti condizioni:
- comunicazione tempestiva e scritta al Fornitore della rivendicazione di terzi attraverso il seguente canale di posta elettronica: nextmindlab@pec.fastweb.it;
- concessione al Fornitore del pieno controllo della difesa e della gestione della controversia;
- conservazione e messa a disposizione di documentazione idonea a valutare l’ammissibilità della richiesta di indennizzo;
- ragionevole cooperazione dell’Utente nella difesa e nella risoluzione della controversia, a spese del Fornitore.
Forza maggiore
Il Fornitore non potrà in alcun caso essere considerata responsabile nei confronti dell’Utente per l’interruzione, la sospensione o i malfunzionamenti del Sito e/o del Servizio dovuti a caso fortuito o forza maggiore ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, leggi, norme, ordinanze, regolamenti, misure legislative, atti governativi o altre misure amministrative, ordinanze o decreti di qualsiasi tribunale, terremoti, inondazioni, incendi, esplosioni, guerre, terrorismo, rivolte, sabotaggi, incidenti, epidemie, scioperi, rallentamenti, disordini lavorativi, difficoltà nell’ottenimento di materie prime o risorse, mancanza o insufficienze nei trasporti, interruzione degli impianti, riparazioni di emergenza o manutenzione, mancanza o scarsità di servizi nonché interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà del Fornitore ovvero derivanti da soggetti terzi.
Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e/o al Servizio, ivi inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – il codice sorgente, l’architettura del sistema, i parametri, i dataset di addestramento e supporto, la documentazione tecnica, i layout, le interfacce grafiche, i flowchart, il c.d. “look and feel” e i database che ne consentono il funzionamento, nonché ogni altro componente tecnico, documentale e funzionale relativo al Servizio sono e restano di esclusiva titolarità esclusiva del Fornitore e/o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
L’Utente non acquisisce alcun diritto, né diretto né indiretto, sul Servizio o su sue componenti, funzionalità o moduli, né sui dati sottostanti, fatti salvi unicamente i diritti d’uso limitati, non esclusivi e non trasferibili concessi con le presenti CGC.
Tutti i marchi, nomi, loghi od ogni altro segno distintivo o denominazione utilizzato, incorporati o comunque connessi al Sito e/o al Servizio e/o apposti sulla relativa documentazione sono di esclusiva proprietà del Fornitore. L’Utente si impegna pertanto a non utilizzarli, riprodurli, modificarli o diffonderli senza il preventivo consenso scritto del Fornitore o a non impiegarli in qualsiasi altro modo che implichi la affiliazione, approvazione o sponsorizzazione da parte del Fornitore. L’Utente si impegna altresì a non rimuovere, oscurare o alterare marchi, loghi, indicazioni di copyright o qualsiasi altro segno idoneo a indicare la titolarità esclusiva del Fornitore sul Sito e/o sul Servizio.
Input e Output del Servizio
L’Utente è l’unico responsabile delle informazioni inserite sul Sito e degli Input forniti all’Assistente AI, ivi inclusi – a titolo esemplificativo – prompt, testi, dati e documenti utilizzati durante l’interazione con il Sito e/o il Servizio o materiali utilizzati per il suo funzionamento.
L’Utente garantisce di disporre di tutti i diritti, le autorizzazioni e le licenze necessarie per l’utilizzo e il trattamento degli Input forniti e dei materiali utilizzati per il funzionamento del Servizio. L’Utente garantisce, inoltre, che tali materiali sono, nel limite del possibile, esenti da errori, bias o distorsioni. Il Fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile ove il Servizio generasse allucinazioni dovute alla presenza di errori, bias o distorsioni presenti nei materiali di proprietà dell’Utente utilizzati per l’elaborazione dell’Output.
Nel rapporto tra l’Utente e il Fornitore e nella misura consentita dalla legge applicabile e salvo restrizioni imposte dai fornitori dei Modelli di AI, l’Utente conserva ogni diritto, titolo e interesse sugli Input forniti e sugli Output generati tramite il Servizio, restando inteso che l’utilizzo degli Output è consentito esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e che ogni responsabilità in merito al successivo utilizzo, diffusione, modifica o pubblicazione sarà in capo all’Utente.
In nessun caso gli Output potranno essere utilizzati:
- per finalità illecite o in violazione della normativa applicabile o delle presenti CGC;
- per effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altre attività volte a ricostruire la logica, l’architettura, gli algoritmi o i dati sottostanti al Servizio o ai Modelli di AI;
- in contesti o per finalità che possano produrre effetti giuridici o materiali su persone fisiche, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – l’adozione di decisioni in materia di credito, assunzione, licenziamento, formazione, assistenza sanitaria, assicurazioni, assegnazione di alloggi, accesso a servizi pubblici o privati, o in ogni altro ambito in cui l’uso dell’Output possa incidere significativamente sui diritti o sulle libertà individuali degli interessati.
Servizio di supporto – Comunicazioni al Fornitore
Il Fornitore metterà a disposizione dell’Utente il Servizio di supporto per la segnalazione di malfunzionamenti, anomalie tecniche o qualsiasi irregolarità riscontrata inerente al Contratto e/o all’utilizzo del Servizio.
L’Utente, per effettuare una segnalazione dovrà inviare una mail all’indirizzo support@nextmindlab.ai. Le segnalazioni pervenute tramite tale indirizzo mail verranno prese in carico entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione.
Le segnalazioni effettuate mediante modalità e canali diversi da quelli di cui sopra non costituiscono formale apertura di una richiesta di supporto e non garantiscono la presa in carico della segnalazione.
Ogni altra comunicazione di cui al presente Contratto, ove non diversamente specificato, potrà essere effettuata:
- inviando una PEC all’indirizzo nextmindlab@pec.fastweb.it. La ricezione è comprovata dalla ricevuta di consegna.
Durata del Contratto – Recesso
Il Contratto sarà a tempo indeterminato. L’abbonamento al Servizio è soggetto a rinnovo automatico su base mensile, salvo recesso dal Contratto da parte dell’Utente.
L’Utente ha diritto di esercitare il proprio diritto di recesso dal Contratto in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione, mediante disattivazione del Servizio sul Sito. Il recesso avrà effetto dallo scadere del mese in corso per il quale è già stato addebitato il Servizio all’Utente. Fino a tale momento, l’Utente potrà continuare ad utilizzare il Servizio. A decorrere dalla data di efficacia del recesso, l’accesso al Servizio sarà disattivato e non saranno effettuati ulteriori addebiti.
L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso:
- andando sul Sito e accedendo alla sezione “Gestisci abbonamento”;
- comunicando la propria volontà di recedere attraverso l’Assistente AI e seguendo le istruzioni che verranno fornite dallo stesso.
In entrambi i casi l’Utente verrà reindirizzato ad una pagina web per la gestione dell’abbonamento e potrà esercitare il diritto di recesso cliccando sul pulsante “Annulla Abbonamento”.
Resta inteso che i corrispettivi già versati non saranno rimborsati, neppure parzialmente, e che eventuali crediti, risorse o altri diritti di utilizzo associati al Servizio non utilizzati entro tale termine andranno definitivamente persi.
L’Utente ha diritto ad usufruire di 14 (quattordici) giorni di gratuità del Servizio, come indicato nell’art. 4.5. All’Utente che receda entro il quattordicesimo giorno dall’attivazione del Servizio non verrà addebitato alcun costo. Tale possibilità garantisce all’Utente il diritto di recesso entro i 14 giorni previsto per i consumatori ai sensi del Codice del Consumo.
Il Fornitore potrà recedere dal Contratto, con conseguente interruzione della fruizione del Servizio, previa comunicazione da inoltrare all’Utente con almeno 60 (sessanta) giorni di preavviso, per i seguenti motivi:
- mutamento delle condizioni di licenza dei Modelli di AI di terze parti;
- aumento improvviso dei costi di servizi cloud tali da rendere il servizio economicamente non sostenibile;
- variazione delle politiche di prezzo di fornitori di Modelli di AI, API di intelligenza artificiale o servizi analoghi, tali da determinare un incremento del costo variabile per unità di Servizio erogata;
- nuovi obblighi normativi in materia di sicurezza informatica, protezione dei dati (GDPR, NIS2, AI Act) o altre normative applicabili, che impongano investimenti tecnici od organizzativi significativi non previsti al momento della stipula;
- incremento straordinario dei costi energetici che impatti in modo rilevante sui fornitori di infrastruttura o sui costi operativi diretti connessi all’erogazione del Servizio.
Corrispettivi – Fatturazione e modalità di pagamento
A fronte dell’erogazione del Servizio oggetto del Contratto, l’Utente si impegna a corrispondere al Fornitore i corrispettivi individuati nel Sito a seconda del Piano prescelto.
I corrispettivi dovuti potranno essere pagati tramite i sistemi di pagamento resi disponibili tramite il Sito. La fattura, ove richiesta, sarà inviata all’Utente mensilmente dopo l’avvenuto addebito.
Laddove l’addebito dei corrispettivi dovuti dall’Utente per la mensilità successiva non vada a buon fine, il Fornitore effettuerà due ulteriori tentativi di addebito sul metodo di pagamento prescelto dall’Utente nelle 48 (quarantotto) ore successive al rinnovo, dopo di che, se l’impossibilità di addebito dovesse persistere, il Fornitore avrà diritto di disattivare il Servizio.
Protezione dati personali – Gestione dei dati
Il Fornitore si impegna a trattare i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, “GDPR”) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati personali effettuato dal Fornitore è disciplinato dall’Informativa privacy resa disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante del Contratto.
L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità, privilegiando l’inserimento di dati anonimi, pseudonimizzati o comunque non riconducibili a persone fisiche identificate o identificabili.
L’Utente, in concomitanza alla richiesta di annullamento dell’abbonamento/di recesso dal Contratto può richiedere la cancellazione dei propri dati al Fornitore, tramite richiesta da effettuare direttamente all’Assistente AI o, alternativamente, inviando una richiesta ai punti di contatto indicati nell’informativa privacy del Servizio disponibile al seguente link [.].
Il Fornitore, a seguito della richiesta di annullamento dell’abbonamento/di recesso dal Contratto, conserverà i dati personali eventualmente ancora presenti sul Servizio, per un periodo massimo di 3 (tre) mesi. In conformità al GDPR, qualora l’Utente volesse richiedere l’immediata cancellazione dei propri dati, o esercitare uno dei diritti previsti dal GDPR, potrà farne esplicita richiesta direttamente all’Assistente AI o, alternativamente, inviando una richiesta ai punti di contatto indicati nell’informativa privacy del Servizio disponibile al seguente link [.].
L’Utente riconosce e prende atto che, una volta eliminati, i dati non potranno essere recuperati in alcun modo e che il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale perdita o danneggiamento di dati derivanti dalla mancata esportazione prima dello scadere del termine di conservazione di 3 (tre) mesi dalla disattivazione.
Clausola risolutiva espressa
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., il Contratto si intenderà automaticamente risolto di diritto in caso di inadempimento o di violazione, totale o parziale:
- della previsione sulla maggiore età di cui all’art. 4.4;
- dell’obbligazione relativa alla verità, accuratezza e completezza delle informazioni fornite in fase di sottoscrizione dell’abbonamento di cui all’art. 4.7;
- degli obblighi dell’Utente di cui all’art. 6.2;
- dell’obbligazione sui limiti di utilizzo prevista dall’art. 7;
- dell’obbligazione relativa al rispetto dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di cui all’art. 13;
- dell’obbligazione sull’utilizzo degli Input e degli Output di cui all’art. 14;
- dell’obbligazione al pagamento dei corrispettivi prevista dall’art. 17.
La risoluzione si intenderà efficace nel momento in cui l’Utente riceverà comunicazione scritta, trasmessa a mezzo di lettera raccomandata A.R. o PEC, con cui il Fornitore dichiari di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento dei maggiori danni subiti.
Resta inteso tra le Parti che, a fronte di uno o più inadempimenti dell’Utente, la prosecuzione del Contratto non potrà essere interpretata in nessun caso come continuazione, rinnovo, sanatoria, tolleranza o rinuncia alla volontà di risolvere il Contratto con ogni sua conseguenza ripristinatoria o risarcitoria.
Legge Applicabile – Foro competente
Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.
Per ogni e qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Modifiche al Contratto – Disposizioni Finali
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o aggiornare il Contratto per sopravvenute esigenze tecniche, gestionali ed economiche di carattere generale, quali, a titolo esemplificativo:
- ottimizzazione e/o ammodernamento delle risorse tecnologiche;
- mutamento della disciplina regolamentare o normativa che incida sull’equilibrio economico e/o su aspetti tecnici e gestionali del Servizio;
- mutamenti non prevedibili delle condizioni strutturali del mercato;
- ragioni di sicurezza.
Le presenti CGC, inclusi eventuali modifiche o aggiornamenti, sono resi disponibili e consultabili in ogni momento all’interno del Sito. Qualsiasi aggiornamento, modifica o adeguamento del Contratto verrà comunicata all’Utente con un preavviso di almeno 30 giorni. L’Utente avrà, in ogni caso, la facoltà di recedere gratuitamente dal Contratto secondo le modalità di cui all’art. 16.
Ai sensi dell’art. 1419 c.c., l’eventuale dichiarazione di nullità e/o invalidità, parziale o totale, di una delle clausole del Contratto non inficerà la validità dello stesso nella sua interezza. Pertanto, dovranno considerarsi comunque vincolanti le clausole non affette da nullità.